PREGUNTAS FRECUENTES
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- Para Bélgica, Reino Unido, España, Francia, Alemania, Países Bajos, Luxemburgo, Chequia: Nuestro plazo de entrega es de 5-6 días hábiles. Si envías tu pedido antes de las 11h de la mañana, de Lunes a Viernes, enviaremos tu pedido el mismo día. Si envías el pedido después de las 11h de la mañana, será procesado el siguiente día laborable, a excepción de los días festivos.
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¿Si ya he realizado mi pedido, ¿puedo modificarlo?
Por favor, contacta con nuestro Equipo de Atención al Cliente, puedes consultar los datos de contacto en la página de Inicio. Si el pedido aún no ha sido procesado, podemos realizar los cambios necesarios.
Información de producto
¿De qué material están hechos los productos de Orac Decor®?
Los productos de Orac Decor® se fabrican con polímeros de alta densidad y calidad, que combinan la resistencia, funcionalidad y calidad de los materiales sintéticos. Por favor, haz clic aquí para más información.
¿Puedo instalar los productos de Orac Decor® en el exterior?
Todos los productos de de Orac Decor® excepto la gama Durofoam® pueden instalarse en el exterior. Recomendamos utilizar siempreDecoFix Power como adhesivo de instalación y DecoFix Extra para las juntas. Por favor, asegúrate de utilizar pintura de exterior. La instalación de nuestros productos en el exterior deben realizarse con temperaturas superiores a los 5 grados centígrados.
¿Cuál es la vida útil de los adhesivos?
12 meses después de su producción, la fecha de caducidad se indica en el envase.
¿Qué clasificación de Resistencia al fuego tienen los productos de Orac Decor®??
Podemos ofrecer un tratamiento ignífugo en los productos Purotouch® para conseguir un certificado Cs2d0.
¿Qué resistencia máxima al calor tienen nuestros productos?
70 °C
¿Se puede aplicar pintura retardante del fuego en los productos de Orac Decor®?
Nuestros productos se pueden proteger con pintura retardante del fuego. En el mercado existen varias marcas de pintura retardante (p.e. AL20X (Aithon). Por favor, consulta a nuestro Equipo de Atención al Cliente para tener más información, puedes encontrar los datos de contacto en la página de Inicio. Haz clic aquí para descargar el Certificado de Resistencia al Fuego.
¿Los productos de Orac Decor® tienen propiedades de absorción acústica?
Los paneles 3D de Orac Decor® (W108/W109/W110) absorben hasta el 25% de una conversación. También son acústicamente complementarios a la mayoría de materiales de construcción. En otras palabras, los materiales de Orac Decor® son perfectos para optimizar el balance del sonido en tu habitación y eliminar los ecos. Podemos proporcionar informes sobre los efectos acústicos bajo petición, puedes descargar el certificado aquí.
¿Los productos de Orac Decor® tienen propiedades de aislamiento térmico?
Nuestros paneles 3D (W108-W109-W110) tienen altas propiedades de aislamiento similares a las de un tablero del mismo espesor. La instalación de nuestros paneles, además de aportar un toque de belleza a tu espacio, ayuda a estabilizar la temperatura en él.
Instalación
¿Cualquiera puede instalar los productos de Orac Decor®?
Los productos de Orac Decor® son muy fáciles de instalar. Es importante seguir las instrucciones de instalación paso por paso, y utilizar el adhesivo adecuado. Haz clic aquí para descargar la guía de instalación o consultar los vídeos de instalación.
¿Los productos de Orac Decor® se pueden pintar fácilmente?
Sí, todos nuestros productos tienen una capa mate de imprimación. Se tiene aplicar una capa de pintura base agua para el acabado final.
¿Cómo trabajar las uniones?
Orac Decor® ofrece un adhesivo de unión para conseguir junta invisible: DecoFix Extra. Cuando vas a unir dos piezas con Decofix Extra, es importante presionar una pieza contra la otra. El sobrante de adhesivo debe ser retirado con una espátula antes de que endurezca (máximo 1 hora después), y repetir la operación 2 horas más tarde. Hay que eliminar cualquier resto de adhesivo con acetona pura. Cuanta más humedad haya, más rápido será el secado. La junta se puede trabajar con una masilla para un acabado perfecto. Haz clic aquí para ver el video de instrucciones.
¿Cómo limpio los restos de adhesivo?
– DecoFix Pro (para superficies porosas en interior): el exceso de adhesivo tiene que limpiarse inmediatamente con agua.
– DecoFix Power (para exterior/ambientes húmedos y superficies no porosas, o perfiles pesados): el exceso de adhesivo tiene que limpiarse inmediatamente con agua jabonosa.
– DecoFix Extra (para uniones de juntas invisibles): el exceso de adhesivo tiene que retirarse con una espátula y limpiarse con acetona pura. Hacerlo después de 1 hora, y repetir 2 horas más tarde.
¿Cómo debería instalar las cornisas para cortineros?
Al aplicar el adhesivo sólo en un lado, es importante usar siempre el adhesivo DecoFix Power en la instalación. Utilizar también el adhesivo DecoFix Extra para las juntas.
¿Se pueden instalar los productos de Orac Decor® en superficies ya pintadas?
Sí, se puede. SI la superficie es porosa, se puede instalar con el adhesivo Decofix Pro y es muy importante que la superficie pintada esté limpia y seca. Si la superficie no es porosa (p.e. muebles, paredes lacadas, azulejos etc.), se instalará con el adhesivo Decofix Power.
¿Los productos de Orac Decor® se pueden instalar sobre papel pintado?
Es mejor retirar el papel pintado antes de instalar los productos de Orac Decor®. Si no es posible, hay que utilizar DecoFix Power como adhesivo para la instalación.
¿Cómo puedo instalar una moldura flexible?
Usando los adhesivos en función de la superficie (Decofix Pro para superficies porosas y Decofix Power para superficies no porosas), ayudándonos de puntas de acero o agujas para darle la forma y fijarlo durante el proceso de secado. Haz clic aquí para consultar información de instalación más detallada y los radios para cada producto flexible de Orac Decor®
¿Algunos trucos y consejos más de instalación de Orac Decor®?
Consulta aquí nuestros trucos y consejos de instalación.
Iluminación indirecta
¿Orac Decor® vende los sistemas de iluminación?
No, Orac Decor® no vende sistemas de iluminación, los encontrarás en tu tienda especializada.
¿Necesito una guía de aluminio para instalar el Led?
Sí, es fundamental para que la vida útil del Led sea la que marca el fabricante. Aconsejamos usarla para la referencias Duropolymer® (las que empiezan por CX), ya que esto evitará el paso de la luz a través de la cornisa. Las referencias Purotouch® no lo necesitan porque el reflejo de la luz no puede atravesar el material.
¿Tengo que comprar una tira Led de 12 o 24 voltios?
La tira Led de 12 voltios es la opción más económica, pero la de 24 nos dará una luz más consistente a lo largo de toda la tira Led.
¿Necesito algo más aparte de la tira Led?
Sí, necesitarás una guía de aluminio, difusor o tapa y también un transformador.
¿Cómo evito ver los puntos del Led?
Recomendamos usar un difusor de ópalo integrado en la guía de aluminio.
¿Cómo conecto el transformador a la corriente eléctrica?
Le recomendamos que recurra a un electricista cualificado, que conocerá las normativas sobre electricidad y podrá conectar su tira de ledes directamente a un interruptor de luz. Como alternativa, puede simplemente añadir un enchufe para el driver y encender la tira de ledes desde una toma (aunque esto tendrá un aspecto menos atractivo).
¿Cuál es la temperatura máxima que soportan los productos de Orac Decor® en combinación con iluminación?
Los productos de Orac Decor® pueden soportar temperaturas de hasta 70ºC.
¿Puedo instalar las cornisas de iluminación indirecta boca abajo?
Sí. Puedes utilizar la cornisa como iluminación descendente.